Términos y Condiciones Redes y Wifi: Tienda TP-Link Medellín

Estos términos y condiciones Redes y Wifi regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda en línea de productos TP-Link, VIGI, Tapo, Mikrotik y Tenda. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas lo aquí descrito.

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por REDES Y WIFI MEDELLIN S.A.S., identificada con NIT 901629813-0, con tienda física en el Centro Comercial Monterrey, Cra. 48 #10-45 Local 319, El Poblado, Medellín, Antioquia. Puedes contactarnos en Soporte@redesywifi.com.co o al teléfono (604) 408 7075.

2. Objeto y aceptación de los términos y condiciones

Estos términos y condiciones Redes y Wifi aplican a todas las compras y consultas realizadas a través de redesywifi.com.co. Al registrarte, navegar o realizar un pedido en nuestro sitio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos, así como nuestra Política de Privacidad.

3. Productos y precios

Comercializamos routers, módems, switches, cámaras de seguridad, cableado y accesorios de conectividad de las marcas TP-Link, VIGI, Tapo, Mikrotik y Tenda, como distribuidor autorizado en Medellín. Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son referenciales; el empaque o accesorios incluidos pueden variar ligeramente respecto a la imagen publicada, sin alterar las características técnicas del producto.

4. Proceso de compra y medios de pago

Puedes realizar tu compra a través de nuestro sitio web o directamente en nuestra tienda física. Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito/débito y pasarelas de pago en línea (Wompi, PayU, Mercado Pago, entre otras).
• Transferencia bancaria.
• Pago contra entrega o efectivo en tienda física.

Un pedido se considera confirmado una vez se verifica el pago o se acepta la modalidad de pago contra entrega. Te notificaremos el estado de tu pedido por correo electrónico o WhatsApp.

5. Envíos, garantías y devoluciones

Realizamos envíos a toda Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante indicada en su ficha, además de la garantía legal de calidad idónea que establece la ley colombiana. Para conocer los tiempos de entrega, el proceso de cambios y devoluciones en detalle, consulta nuestra página de Políticas de Envío y Devoluciones.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al tratarse de una venta a través de comercio electrónico, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original y accesorios completos. Este derecho no aplica a productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

Para ejercer el derecho de retracto, escríbenos a Soporte@redesywifi.com.co indicando el número de pedido y el motivo.

7. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos y diseño) son propiedad de Redes & Wifi o de sus respectivos titulares (incluyendo las marcas TP-Link, VIGI, Tapo, Mikrotik y Tenda, propiedad de sus fabricantes) y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida. Te comprometes a usar este sitio web de forma lícita, sin afectar su funcionamiento ni el de terceros.

8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

9. Modificaciones a estos términos y condiciones

Estos términos y condiciones Redes y Wifi pueden ser actualizados en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o a mejoras en nuestros procesos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La versión vigente es la publicada en este sitio web en el momento de tu compra.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante las autoridades competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones Redes y Wifi, contáctanos en Soporte@redesywifi.com.co o visítanos en nuestra tienda física en el Centro Comercial Monterrey, Medellín.