Política de Privacidad Redes y Wifi: Tratamiento de Datos Personales
En Redes & Wifi, tienda oficial de conectividad TP-Link en Medellín, protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Aquí te explicamos, de forma clara, qué información recopilamos y cómo la usamos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es REDES Y WIFI MEDELLIN S.A.S., identificada con NIT 901629813-0, con tienda física en el Centro Comercial Monterrey, Medellín, Colombia. Conoce más sobre nosotros en la página Quiénes Somos, o visita nuestra tienda TP-Link Medellín en línea.
Para cualquier solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a Soporte@redesywifi.com.co.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando navegas, te registras o realizas una compra en nuestra tienda en línea, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
- Información de facturación y envío necesaria para procesar tus pedidos.
- Historial de compras y pedidos realizados en la tienda.
- Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, cookies).
- Datos que nos proporcionas voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, correo o formularios del sitio.
No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito: estos son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas que utilizamos.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar, gestionar y dar seguimiento a tus pedidos y envíos.
- Gestionar pagos a través de tarjetas, pasarelas en línea, transferencia bancaria o pago contra entrega.
- Brindar atención al cliente, soporte técnico y garantías sobre los productos TP-Link, VIGI, Tapo, Mikrotik y Tenda que comercializamos.
- Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido.
- Con tu autorización previa, enviarte información sobre promociones, nuevos productos o novedades de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Con quién compartimos tus datos
Para poder completar tu compra y entrega, algunos datos son compartidos únicamente con:
- Pasarelas de pago en línea (como Wompi, PayU o Mercado Pago), cuando eliges pagar con tarjeta o medios digitales, exclusivamente para procesar la transacción de forma segura.
- Entidades bancarias, cuando el pago se realiza por transferencia bancaria.
- Empresas transportadoras, para la entrega de tu pedido a domicilio.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de nuestra tienda.
5. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Soporte@redesywifi.com.co indicando tu solicitud; te daremos respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los productos en tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse limitadas.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Las transacciones con tarjeta o pasarela en línea se procesan a través de plataformas de pago certificadas que cuentan con sus propios protocolos de seguridad.
8. Vigencia y modificaciones de esta política de privacidad
Esta política de privacidad Redes y Wifi rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o a mejoras en nuestros procesos internos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, aceptas los términos aquí descritos.
9. Contacto sobre esta política de privacidad Redes y Wifi
Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad Redes y Wifi o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en Soporte@redesywifi.com.co o visítanos en nuestra tienda física en el Centro Comercial Monterrey, Medellín.